Машины - это отдельная тема.
Если же говорить о ширпотребе вообще, то меня такой подход не утешает.
Я для себя давно решил, что есть такая категория "глупое изделие". То есть изделие, скомпонованное из элементов, долговечность каждого из которых может в разы отличаться от долговечности других элементов в том же изделии. Это - когда, например, лопнувшая подошва моментально определяет незавидную участь башмаков... независимо от великолепного состояния кожаного верха. 

Отредактировано Маркус Марцелий (29-11-2013 06:33:44)

Ну, да! И если бы куртка расползлась по швам, он бы заявил, что и за гнилые нитки тоже ответственности не несет. И на первый взгляд был бы прав - он всего лишь продавец, т.е. посредник между производителем и покупателем.

После отказа директора принять возвращаемую "некондицию" вам следовало бы трансформировать свое недовольство качеством изделия в претензию к торговому предприятию. Достаточно было бы намекнуть директору, что он несет личную ответственность за соблюдение законности и установленных правил торговли, в частности: за внимательное и своевременное рассмотрение покупательских претензий, за любые незаконные действия, в т.ч. за волокиту и юридически немотивированный отказ принимать возвращаемую "некондицию".
В конце концов, можно было бы его дожать просьбой (требованием) показать документ, где бы гарантийные обязательства на пошивочное изделие в целом не распространялись на его отдельные части. Может, он перепутал куртку со своей "Маздой"?
Короче, Сололифт! Вероятно одно из двух: директор - или он полный придурок или глумливая сволочь. Он дешево вас "взял на понт". Но ваше правовое чутье в тот момент оказалось не на высоте. 

http://slon.ru/fast/russia/denis-sinyak … 7077.xhtml