чего это вдруг?!

Это он мне рассказывает!
Я тоже отлучалась, когда кухню монтировали, потому что это было в до время переезда - монтаж начали сразу после перевоза кухонной мебели.
Кроме того, 2 раза ездила в строительный магазин - то то подкупить, то се.
Пока я была в отлучке, дочь воевала с работниками, она очень придирчивая. Когда она ушла домой, вроде, почти все было сделано.
Я, в противовес дочери, вообще не люблю лезть, когда люди работают, обычно все обговариваем, а потом только решаем возникшие по пути вопросы. Т.е., не лезу под руку, как говорят.
Кроме того, дико устала.
Так вот пошла в магазин по соседству - купить рабочим еду, пришла - oни говорят, готово, я поверхностно посмотрела, вроде, все на месте. Только обнаружила, что вытяжка не подключена. Но сил выдвигать претензии уже не было. Заплатила им даже больше, чем они просили, и на том расстались.
Когда они ушли, я пpишла в ужас: батарея под окном была повернута где-то на 20 град и прижата шкафчиком к стене. Дверца холодильника, у кот. они переставляли ручку, открывалась лишь частично, так что ящики не высовывались. И т.д. и т.п.
Не буду морочить голову почтеннейшей публике другими недостатками.

Короче, мы все знаем, все проходили!
Когда-то в Харькове мастера, кот. нам начали делать ремонт, на наше горе, нашли еще работу по ремонту по соседству.
Тогда они начали тянуть с работой, а потом более ответственный стал работать на новом ремонте, а оставшийся запил. В таком состоянии он порезал обои в перпендикулярном направлении. И все приговаривал: делаем, как в Лувре.
В конце концов, однажды, придя с работы и увидев его очередные художества, я горько заплакала в прихожей и предложила мужу пойти в парк неподалеку поесть и там же посетить туалет.
Мастер был в сильном подпитии, его пробрал мой плач, и он сказал, обращаясь к мужу, что готов сделать все для того, чтобы я не плакала.
Тогда муж ему ответил, что для этого требуется только одно, чтобы он немедленно убрался. Тот обиделся, но ушел.
Мы уже доделывали ремонт сами. Спасали, что можно еще было спасти.
Этот эпизод оставил, как говорят, глубокий след в моей психике.
Были и другие тяжелые эпизоды, но ужас того харьковского ремонта пока не повторялся

Так русскую фирму для переезда выбрали. Нам ее очень хвалили.
Но, как я потом поняла, хозяин фирмы, очень колоритный мужик с фигурой профессионального спортсмена и лексикой офицера, имеет несколько бригад грузчиков-монтажников. Возможно, нам просто не повезло, бригада состояла из случайных людей.
Надо сказать, что после моей жалобы на сборку кухни, хозяин приехал на следующий день с одним из монтажников (уже очень пожилым человеком, в прошлом, наверное, хорошим мастером, а теперь просто подрабатывающим то там, то тут), и они энергично, под недобрые слова хозяина, занялись переделками. Устранить все недостатки не удалось, но самое дубиозное было устранено. Сейчас кухня выглядит более или менее прилично. Особенно, если не присматриваться.
Интересно, что в конце хозяин фирмы упрекнул меня в том, что я, как ему казалось, серьезный и внимательный человек, не достаточно контролировала работу накануне!
От этого заявления я онемела. 
Но расстались мы почти по-дружески - я была удивлена, что удалось многое поправить, на остальное уже было наплевать. А он, думаю, был рад, что историю удалось тихо уладить.
У него, без сомнения, бывали случаи посерьезнее, клиенты-то, тоже, в основном, русские. Может кончиться, наверное, и матом, и мордобоем.

1. А Вам его мемуары интересны?
Это воспоминания о студенческих временах? Или вся жизнь?
2. Иметь дело с русскими - это всегда быть начеку.
Я имею ввиду иметь "дело". Потому что просто поболтать или поприятельствовать - это без проблем, А вот что-то серьезное - проблема.
Такая вот русская правда.

Не могу с Вами согласиться.
Возможно, новорусский менталитет.
Как раз у нас в роду есть показательный пример - мой дед. Он носил вещи исключительно аккуратно, и, вне зависимости от моды, выглядел в них всегда элегантно.
Одевая свой выходной шевиотовый(?) костюм, он всякий раз рассказывал, что пошил его в конце 30-х годов, и материал для него купил в торгсине.
Костюм был действительно хорош, но носить его столько лет! Наши подтрунивания дед игнорировал и о покупке нового костюма не помышлял.
Он был бережливым и сагитировать его на покупку нового было нелегко.

Так вот, о новых компьютерных версиях - продуктах.
Не знаю, как кто, а я считаю политику фирм - разработчиков software и hardware, а также коммуникационных приборов и многого другого - откровенно бандитской.
Microsoft, выиграв бой за пользователя, сразу начала диктовать бедному пользователю свои бандuтские условия.
Разве хочешь новую версию? Только приспособился к последней, а они уже ее снимают с поддержки, продают новую, чаще всего, еще полную ошибок и отличающуюся от предыдущей лишь тем, что меню переделано, или дизайн изменен.
А еще через год дают опять новую версию, которая вас возвращает к предпоследней, и изменения носят явно косметический характер.
Но во многих случаях ее надо купить, некуда деваться. Например, покупаешь новый компьютер - а там уже инсталлирована система последней версии. И эта система с вашими старыми версиями программ не сотрудничает.
Короче, пользователь - раб разработчика.  Хотелось бы не иметь зависимости, но поди попробуй.

Зато какое раздолье и польза всем, кто продает новые версии/программы, обучает им, инсталлирует и пр.!

Кстати, то же и с телефонией, интернетом. Наш Телеком постоянно заявляет о замене модемов, о введении каких-то новых технологий, якобы улучшающих качество. И вымогают при этом деньги.
Мастер, кот. недавно у нас был, честный парень, сам сказал нам, что все, что они нам навязали, нам, на самом деле, не нужно. И что наш старый модем мог прекрасно и дальше работать не хуже нового.

То же и с мобильными телефонами, айфонами и т.д.

Короче, нет слов для оценки всего этого безобразия.

Не вынуть, это точно.
Переиначивая известное выражение, ставшее поговоркой, можно резюмировать:
ты потребитель - ты дурак.
Я потребитель - я дурак.