Скажу Вам под большим секретом, что в Германии пенсионное законодательство и базирующиеся на нем законодательные акты, определяющие порядок медицинской помощи пенсионерам, мягко говоря, совершенно не соответствуют реальной жизни. Противоречат друг другу и приводят во многих случаях к полному абсурду. Законодательный процесс в Германии не успевает за жизнью, а, поскольку все сразу изменить нельзя, то отдельные новые законодательные акты часто только вносят дополнительную путаницу.
Кроме того, тут сотрудники пенсионного ведомства тоже не склонны вникать в детали, их дело - состряпать т.н. Bescheid ("решение"). У них есть программа, которая все делает сама, надо только ввести первичные данные. Это освобождает чиновников от знания законов и их разъяснений.
Правда, у несогласного есть право написать в течение одного месяца Widerspruch ("возражение"). Если оно будет отклонено , то можно написать новое "возражение", кот. будет рассматриваться какой-то там (пока не выяснила точно) комиссией, а если и тут не примут аргументы "жертвы" - милости просим в социальный суд.
Это последняя инстанция.
Я сама сейчас в процессе спора с инстанциями.
Пока болею, не имею возможности проявлять необходимую активность, не решила пока, буду ли привлекать адвоката, и если да, то какого.
Но первое "возражение" написала и отослала. Не думаю, что оно что-то изменит, тем более, что они, на первый взгляд, закон не нарушили. Но я в своем возражении настаиваю на неправильной интерпретации закона - решила выбрать такой путь. Во всяком случае, для "завязки" конфликта.
Посмотрим, что выйдет. Скорее всего, ничего.
Но я считаю, надо попытаться, потому как это жизненно важный вопрос нашей обеспеченности в старости.

Короче, и далеко за пределами России чиновники глухи к Вашим аргументам относительно учета деталей Ваших обстоятельств.
Но, конечно, если взяться за дело серьезно, то в Германии, в отличии от России с ее отсутствием правовой защиты граждан от ведомств, есть шансы сразиться с бюрократией и даже, если повезет, выиграть дело.
Но на это, как правило, надо положить  деньги, годы жизни и здоровье.

О, это что-то новое в бюрократической обработке данных!
Я такого в Германии не замечала.
Но вот что интересно.
В Дюссельдорфе есть центральное ведомство по трудоустройству - Arbeitsamt.
Ходят слухи, что письма, направленные людьми туда по почте или брошенные в почтовый ящик ведомства, сразу выбрасываются. А человеку через время приходит опять письмо из ведомства все с тем же требованием направить по почте какие-то данные/пояснения и т.п.
Если человек опять направит по почте - опять выбросят. Значит надо идти к чиновнику - но чиновники, обрабатывающие данные, не принимают. А есть окошки, где сидят "попки", куда ты можешь сдать свои документы (или то, что от тебя требуется), получив справку с печатью, что документы приняты. Это почти гарантия того, что соответствующий чиновник получит эти документы.
Так вот, в Дюсселдорфе есть адвокат, который какое-то время назад работал в этом Arbeitsamt начальником отдела. И увидел все, как это делается, "изнутри".
А потом пошел в адвокаты. Он занимается разоблачением всяких трюков тамошних чиновников и помогает людям получить положенное им по закону, отстоять свое достоинство. Не так давно почитала о нем, его рекламу, т.с. Он страшно знаменит
Также интересно, что он снимает помещение в здании одного из районных Arbeitsamt.

Да, кстати, в Германии после шредоровских реформ нет больше безработных - они переименованы в "ищущих работу".
И больничных касс больше нет - они называются теперь кассами здоровья.
Вот так работает немецкая бюрократия - это она может!

Про российскую и говорить нечего, в России все развивается, как у Стругацких в "Понедельнике", в соответствии...

Так это то же самое - называется ОПЫТ
Если вековой опыт говорит о том, что воровство не пройдет незамеченным - воровство сильно снижается.

Чиновник ведь не в вакууме живет. Говорят, попадая в Россию по службе, они быстро становятся жуликами

Признаюсь - мое краеугольное убеждение состоит в том, что носитель любой власти - скоропортящийся продукт. Как влажное полотенце в полиэтиленовом мешке.
А общественный контроль - как ветерок.
Но тяга к злоупотреблению у чиновника, естественно, сильно зависит от того, застой в обществе или ветерок